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Nous ne collectons que les informations que vous nous transmettez vous-même :

• par le formulaire de contact : votre nom, le nom de votre entreprise, votre email, votre téléphone et votre message ;
• par téléphone ou par email : les informations que vous choisissez de nous donner.

Aucune donnée n’est collectée à votre insu, et aucune n’est vendue, louée ou cédée.

Ces informations servent uniquement à répondre à votre demande et, si vous le souhaitez, à préparer un devis. Ce traitement repose sur les mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).

Vos demandes sont conservées 3 ans après notre dernier échange, puis supprimées. Si vous devenez client, les documents liés au contrat et à la facturation sont conservés pendant les durées imposées par la loi.

Vos informations ne sont lues que par l’équipe de piloweb. Elles transitent par nos prestataires techniques, qui les traitent pour notre compte :

• Cloudflare, Inc., hébergeur du site, qui reçoit le formulaire ;
• Resend, Inc., service d’envoi d’emails, qui transmet le message du formulaire à notre messagerie ;
• Google Ireland Limited (Google Workspace), fournisseur de notre messagerie, qui stocke les messages reçus.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD : cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) ou clauses contractuelles types de la Commission européenne.

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Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les faire rectifier ou effacer, limiter leur traitement ou vous y opposer, et demander leur portabilité. Écrivez-nous à contact@piloweb.fr : nous répondons dans un délai d’un mois au plus.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).

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